TESLİMAT ve İADE
- Mevcut işlem süremiz maksimum iş günüdür (hafta sonları ve tatiller hariç). Herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
- Siparişiniz tamamen işlenip kargoya teslim edildikten sonra, takip bilgileri buna göre güncellenecektir.
- Siparişiniz işlendikten sonra takip bilgilerinizi Hepsijet aracılığıyla göndereceğiz ve kargolama bulunduğunuz yere bağlı olarak yaklaşık 1-5 iş günü sürecektir.
- Hasarlı ürünlerle ilgili sorunların kargo teslim edildikten sonra takip eden 48 saat içinde Hazan Yenilebilir Kristal tarafına iletilmesi gerekmektedir.
- Müşterinin siparişi için yanlışlıkla yanlış adres vermesi durumunda, siparişi yeniden göndererek yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ancak, ilgili kargo masraflarını karşılamaktan müşterinin sorumlu olduğunu lütfen unutmayın.
- Hasarlı veya kayıp eşyalardan sorumlu değiliz. Paket tesisimizden ayrıldıktan sonra artık bizim sorumluluğumuzda değildir ve kargo hizmetiyle iletişime geçmeniz gerekir.
- 600tl ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz. İndirimleri birleştirmiyoruz.
Ürünler veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! Size yardımcı olmak için her zaman buradayız.
Bu, nazik paketleme gerektiren oldukça kırılgan bir üründür. Türkiye'nin her yerine gönderebiliriz, ancak nakliye koşulları nedeniyle ürünler biraz yıpranmış olabilir ve orijinal formunu koruyamayabilir.
Yenilebilir ürünlerde kesinlikle iade, geri ödeme ve değişim kabul edilmemektedir.
NOT: ÜRÜNLER GÖNDERİLDİĞİNDEN SONRA, TAŞIYICI KAYIP VEYA HASARLI PAKETLERDEN SORUMLUDUR , örneğin açılmış şeker, erimiş şeker, yanlış teslimat adresi, ürün "teslim edildi" ancak paketi almadıysanız, vb.
Dezenfeksiyon: Çalışma alanımız kullanımdan önce ve sonra sürekli olarak dezenfekte edilmektedir. Tüm çalışanların ürünlerle çalışırken eldiven ve saç maskesi takması zorunludur.
Siparişinizi Takip Edin:
Siparişiniz paketlenip işleme alındıktan sonra takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız.
Yenilebilir ürünler için iade veya değişim yapılmamaktadır; tüm satışlar kesindir. Kargolama sırasında paketlerle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda kargo şirketiyle iletişime geçilmelidir.
Paketiniz takip numarasında onaylandığı gibi ulaşmazsa, paketin akıbetini tespit edebilmemiz için 48 saat içinde bizimle ve yerel kargo şubenizle iletişime geçmeniz gerekecektir. Çoğu zaman, ilk 48 saat içinde iletişime geçersek kaybolan paketleri kurtarabiliriz.
- Müşteri, postanenin teslimat yapamadığı yanlış adreslerden veya konumlardan sorumludur ve bu durumlarda geri ödeme yapılmaz.
**** Yenilebilir ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. İstisna yoktur ***